POLÍTICA DE ENVÍO:

En Recuerdos Arte, te ofrecemos un servicio de envío seguro y confiable, asegurándonos de que tus productos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones.

Dependiendo de la época del año en la que nos encontremos (Black Friday, rebajas, Navidad...) el tiempo de envío puede aumentar. Además, en ciertos momentos del año, las compañías de transporte no garantizan los plazos de entrega. Tenlo en cuenta a la hora de realizar tus compras.

Tendrás que tener en cuenta los días hábiles, sábados, domingos y festivos en la comunidad de Canarias, se consideran días no hábiles, para saber cuándo vas a recibir el pedido
En función de la zona de envío y el importe de los pedidos, los gastos de envío varían.

Métodos de Envío

Todos nuestros pedidos son enviados por servicio de mensajería. La compañía de transporte usada varía en función del destino.

• Envío Estándar: Utilizamos servicios de mensajería confiables para garantizar que tu pedido llegue de manera segura. Los plazos de entrega estándar son de 15 a 20 días hábiles.

• Envío Exprés: Si necesitas tu pedido con urgencia, ofrecemos una opción de envío exprés con entrega (se está viendo plazos). Este servicio tiene un costo adicional.

​

Costos de Envío:

• Envío Estándar: El costo del envío estándar es de (se están coordinando precios) euros. Para pedidos superiores a 500 euros, el envío estándar es gratuito.

• Envío Exprés: El costo del envío exprés es de (se están coordinando precios), independientemente del valor del pedido.

Embalaje:

• Protección y Cuidado: Todos nuestros productos son embalados con sumo cuidado, para asegurar que lleguen en perfectas condiciones.

• Las invitaciones y papelería complementaria se envían en cajas resistentes para evitar cualquier daño durante el transporte.

• Sostenibilidad: Nos esforzamos por utilizar materiales de embalaje ecológicos siempre que sea posible, reduciendo nuestro impacto ambiental.

Proceso de Envío:

• Confirmación del Pedido: Una vez que tu pedido se haya realizado y confirmado, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu compra y el número de seguimiento.

• Seguimiento del Pedido: Puedes rastrear tu pedido en cualquier momento utilizando el número de seguimiento proporcionado en el correo de confirmación. Esto te permitirá conocer el estado y la ubicación de tu paquete en tiempo real.

• Entrega Segura: Nos aseguramos de que todas las entregas se realicen de manera segura. Si no estás en casa en el momento de la entrega, nuestro servicio de mensajería dejará una notificación para que puedas reprogramar la entrega o recoger tu paquete en un punto designado.

Áreas de Envío:

• Cobertura Nacional: Realizamos envíos a todas las regiones de España. Si te encuentras en una ubicación remota, puede haber un ligero incremento en los tiempos de entrega.

• Envíos Internacionales: Actualmente, no ofrecemos envíos fuera de España. Estamos trabajando para expandir nuestro servicio a otros países en el futuro.

Atención al Cliente:

• Asistencia Rápida: Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu envío, no dudes en contactarnos en recuerdosarte@gmail.com o llamando al [tu número de teléfono]. Estamos aquí para ayudarte y asegurar que tu experiencia de compra sea excelente.

Gracias por confiar en Recuerdos Arte. Nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra segura y satisfactoria, cuidando cada detalle desde el momento en que realizas tu pedido hasta que lo recibes en tus manos.

​

​​

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO.

En Recuerdos Arte, te ofrecemos productos personalizados de calidad y con un servicio dirigido a lo que deseas. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones:

• Condiciones: Aceptamos devoluciones de productos en su estado original, sin usar y sin daños, dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

• Excepciones: Los productos personalizados no son elegibles para devoluciones a menos que estén defectuosos o se haya cometido un error en el pedido.

• Proceso: Para iniciar una devolución, por favor, contáctanos a recuerdosarte@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones detalladas sobre cómo devolver tu producto.

• Costos: Los costos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el pedido.

Reembolsos:

• Elegibilidad: Una vez recibida y verificada la devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

• Monto: Si se aprueba, se procesará el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Productos Defectuosos o Daños:

• Informe Inmediato: Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

• Resolución: Ofreceremos un reemplazo del producto o un reembolso completo, según tu preferencia.

Cambios:

• Solicitud: Si deseas cambiar un producto por otro, sigue el mismo proceso de devolución y realiza un nuevo pedido del producto deseado.

• Condiciones: El nuevo pedido estará sujeto a los tiempos de producción y entrega estándar.

Contacto:

• Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes comunicarte con nosotros en recuerdosarte@gmail.com o llamando al 685 40 46 95. Estamos aquí para garantizar tu satisfacción y confianza en cada compra.

​